Widerrufsrecht
Letzte Aktualisierung: [13.06.2025]
Bei Maison Shiiba wird jede Bestellung mit größter Sorgfalt in unserer Maßwerkstatt angefertigt. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, wobei wir die gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Maßanfertigung unserer Produkte einhalten.
NACHRICHT VOM TEAM VON MAISON SHIIBA
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie diese Bestätigungsnachricht von unserem Team:
💌 𝗠𝗘𝗦𝗦𝗔𝗚𝗘 𝗗𝗘 𝗟’𝗘́𝗤𝗨𝗜𝗣𝗘 💌
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben.
Wenn Sie diese E-Mail erhalten haben, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung bearbeitet und Ihre Zahlung bereits bestätigt wurde.
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner, um alle Schritte Ihrer Bestellung zu verfolgen.
Die Werkstatt wird Ihre Bestellung vorbereiten – bitte rechnen Sie mit einer Vorbereitungszeit von 24 bis 48 Stunden – und sie dann dem von Ihnen ausgewählten Transportunternehmen übergeben.
Sie erhalten in Kürze eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten für Ihr Paket.
✍🏻 Bitte überprüfen Sie die Schreibweise Ihres Gravurtextes sorgfältig, da wir ihn kopieren und einfügen.
Elise vom Maison Shiiba-Team
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BEI ERHALT IHRES PAKETS
Um im Falle eines Problems eine effiziente Bearbeitung zu gewährleisten, befolgen Sie bitte bei Erhalt die folgenden Schritte sorgfältig
Überprüfen Sie den Inhalt des Pakets vor dem Spediteur oder an der Abholstelle, auch wenn es nur kurz ist.
Wenn ein oder mehrere Artikel beschädigt sind, machen Sie konkrete Vorbehalte auf dem Lieferschein.
Wenn der Zusteller sich weigert zu warten, vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferschein.
⚠️ Sofern bei Erhalt keine Vorbehalte geltend gemacht werden, werden nachträgliche Reklamationen nicht akzeptiert.
WIDERRUFSRECHT
Gemäß Artikel L.221-18 des Verbrauchergesetzbuches haben Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Widerrufsfrist von 14 Tagen.
Das Widerrufsrecht gilt jedoch gemäß Artikel L.221-28 nicht für personalisierte Produkte. Daher sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:
Personalisierte gravierte Kerzen
Maßgefertigte Produkte
BESCHÄDIGTES PRODUKT ODER FEHLER UNSERERSEITS
Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Senden Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail an commande@maisonshiiba.fr .
Fügen Sie ein Foto des Produkts und seiner Verpackung bei.
Geben Sie Ihre Bestellnummer an.
👉 Wir bieten Ihnen umgehend einen Umtausch, eine Gutschrift mit einer Gültigkeit von 6 Monaten oder eine Rückerstattung an, je nach Ihrer Präferenz.
AUTORISIERTE RÜCKSENDUNGEN (AUSGENOMMEN PERSONALISIERTE PRODUKTE)
Für nicht personalisierte Produkte, die für eine Rücksendung in Frage kommen:
Senden Sie Ihre Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an commande@maisonshiiba.fr .
Senden Sie das neue, unbenutzte Produkt in seiner Originalverpackung an folgende Adresse zurück:
Haben Design | Maison Shiiba – Returns Department
4 Rue du Maréchal de Logis J Fellegara
06400 Cannes – Frankreich
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines Mangels oder Fehlers unsererseits.
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN FÜR PRODUKTE
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts werden wir Folgendes veranlassen:
Eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder
Die Ausstellung einer Gutschrift in gleicher Höhe, gültig für 6 Monate (auf Anfrage)
⏱ Die Bearbeitung wird innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt des Pakets abgeschlossen sein.
RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN IN BEZUG AUF DEN TRANSPORTUNTERNEHMEN
Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn die vom Kunden angegebene Adresse fehlerhaft ist oder wenn das Transportunternehmen die ursprünglich ausgewählte Abholstelle gemäß seinen eigenen Lieferbedingungen ändert.
Beispiele für Situationen, in denen eine Änderung der Abholstelle auftreten kann:
Die Abholstelle ist überlastet oder kann das Paket nicht aufnehmen.
Außergewöhnliche Schließung (Feiertage, Wartungsarbeiten, verkürzte Öffnungszeiten)
Falsche, unvollständige oder unvereinbare Adresse für die geplante Lieferung
In diesen Fällen leitet der Spediteur das Paket automatisch an die nächstgelegene verfügbare Abholstelle weiter, ohne dass eine Änderung oder Rückerstattung möglich ist.
KONTAKT
Bei Fragen, Beschwerden oder Rücksendungsanfragen:
📧 commande@maisonshiiba.fr
Wir antworten innerhalb von 48 Arbeitsstunden.